Kebijakan Privasi oriental play
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform oriental play dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Ketika Anda membuka akun di oriental play, mendaftar melalui aplikasi mobile kami, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lainnya, atau bermain di meja kasino langsung kami, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memastikan keamanan akun Anda, mematuhi hukum lokal, dan menyediakan layanan yang Anda harapkan.
Kami di oriental play berkomitmen pada privasi Anda. Kami tidak membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Semua data disimpan di server terenkripsi yang dilindungi oleh firewall berlapis dan sistem pemantauan keamanan 24/7. Kebijakan ini menjelaskan praktik kami secara detail dan hak-hak Anda dalam hal data pribadi Anda.
Baca bagian berikut untuk memahami sepenuhnya bagaimana kami menangani privasi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang data Anda, hubungi tim privasi kami melalui email atau Live Chat di aplikasi oriental play.
Data yang Kami Kumpulkan di oriental play
Ketika Anda membuat akun di oriental play, kami mengumpulkan informasi dasar yang Anda berikan, termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun Anda, memverifikasi identitas Anda, dan mematuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) yang diatur oleh hukum Indonesia untuk layanan keuangan digital.
Saat Anda melakukan deposit atau penarikan, kami mencatat rincian transaksi Anda, termasuk metode pembayaran yang Anda gunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet), tanggal transaksi, dan jumlah uang. Kami juga mengumpulkan informasi tentang aktivitas bermain Anda — permainan apa yang Anda mainkan (blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger, Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways), berapa banyak yang Anda taruhkan, dan hasilnya. Informasi ini digunakan untuk keperluan audit, pencegahan penipuan, dan pelaporan keuangan.
Kami juga mengumpulkan data teknis saat Anda menggunakan platform oriental play. Ini termasuk alamat IP Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan (Android atau iOS), sistem operasi, dan informasi browser. Kami mengumpulkan data ini untuk mengoptimalkan pengalaman aplikasi Anda, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan memastikan bahwa layanan kami berjalan dengan lancar di semua perangkat.
Ketika Anda menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui Live Chat atau email, kami menyimpan catatan percakapan Anda untuk referensi di masa depan dan untuk meningkatkan layanan kami. Jika Anda mengaktifkan fitur push notification, kami mengumpulkan token notifikasi yang digunakan untuk mengirimkan pembaruan kepada Anda tentang promosi, acara Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, atau informasi penting lainnya tentang akun Anda.
Dokumen verifikasi identitas
Saat kami memverifikasi akun Anda melalui proses KYC, kami mengumpulkan salinan digital dokumen identitas pemerintah (KTP atau paspor), bukti alamat, dan foto diri Anda. Data ini disimpan secara terpisah dari akun utama Anda dan dienkripsi dengan standar keamanan tertinggi.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk berbagai tujuan yang saling terkait dengan operasi platform oriental play. Pertama, kami menggunakannya untuk membuat dan mengelola akun Anda — memastikan bahwa Anda dapat login, bermain permainan, melakukan deposit dan penarikan, dan mengakses semua fitur yang tersedia. Kami juga menggunakan data Anda untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan KYC, yang merupakan persyaratan hukum di Indonesia untuk operator layanan keuangan digital.
Data transaksi keuangan Anda digunakan untuk memproses pembayaran, mencatat riwayat akun Anda, dan melaporkan kepada otoritas pajak dan regulasi sesuai dengan persyaratan hukum. Kami juga menggunakan data ini untuk mendeteksi aktivitas penipuan atau mencurigakan — jika kami melihat pola yang tidak biasa, kami dapat meminta verifikasi tambahan atau menolak transaksi untuk melindungi akun Anda.
Data aktivitas bermain Anda membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform oriental play sehingga kami dapat meningkatkan pengalaman pengguna, menambahkan fitur baru, dan memperbaiki permainan yang sudah ada. Kami juga menggunakan data ini untuk mendeteksi dan mencegah penggunaan bot, penciptaan akun ganda, dan bentuk penyalahgunaan lainnya.
Data teknis Anda digunakan untuk mengoptimalkan kinerja aplikasi oriental play, memastikan kompatibilitas dengan berbagai perangkat, dan mendeteksi masalah teknis. Alamat IP Anda membantu kami memverifikasi lokasi Anda dan memastikan bahwa Anda mengakses platform dari yurisdiksi di mana layanan kami tersedia secara legal.
Penyimpanan dan Keamanan Data di oriental play
Semua data yang kami kumpulkan disimpan di server yang terletak di pusat data yang aman dengan firewall berlapis, sistem enkripsi berlapis, dan pemantauan keamanan 24/7. Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk melindungi semua komunikasi antara aplikasi oriental play Anda dan server kami, sehingga data tidak dapat dipergoki atau diubah saat transit. Data yang disimpan di server kami dienkripsi menggunakan standar AES-256 atau yang setara, sehingga bahkan jika seseorang mendapatkan akses fisik ke server kami, mereka tidak dapat membaca data Anda.
Kami membatasi akses ke data pribadi Anda hanya kepada karyawan oriental play yang berwenang dan memerlukan data tersebut untuk melakukan pekerjaan mereka. Semua karyawan menjalani pelatihan keamanan dan privasi data, dan mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan. Kami secara teratur melakukan audit keamanan dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan sebelum penyerang dapat menggunakannya.
Server kami yang menyimpan data mungkin terletak di luar negara Indonesia, tetapi kami mematuhi standar privasi data yang berlaku di Indonesia. Kami juga memiliki perjanjian transfer data yang mencegah pemindahan data Anda ke negara dengan standar privasi yang lebih rendah. Jika terjadi pelanggaran data, kami berkomitmen untuk memberi tahu Anda dalam waktu 30 hari dan akan bekerja dengan otoritas lokal untuk menyelidiki dan memperbaiki insiden tersebut.
Pihak Ketiga dan Pemroses Data
Untuk memberikan layanan oriental play yang lengkap, kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga yang terpercaya. Penyedia pembayaran kami (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank-bank Indonesia) menerima informasi transaksi Anda untuk memproses deposit dan penarikan. Kami tidak memberikan informasi pribadi Anda yang tidak perlu kepada penyedia pembayaran ini — hanya informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi keuangan.
Kami juga bekerja dengan penyedia layanan hosting cloud untuk menyimpan dan membackup data kami, penyedia layanan keamanan siber untuk melindungi dari serangan, dan penyedia layanan analitik untuk memahami bagaimana pengguna menggunakan platform kami. Semua penyedia pihak ketiga ini menjalani penilaian keamanan menyeluruh sebelum kami mempercayai mereka dengan data pengguna kami, dan mereka setuju untuk mematuhi standar privasi dan keamanan yang sama dengan kami.
Kami tidak pernah menjual atau memberikan data pribadi Anda kepada perusahaan pemasaran, jaringan iklan, atau pihak ketiga lainnya untuk tujuan komersial. Satu-satunya pengecualian adalah jika kami diwajibkan oleh hukum untuk mengungkapkan informasi Anda kepada otoritas pemerintah, badan penegak hukum, atau badan pengatur. Dalam kasus tersebut, kami akan mencoba untuk memberi tahu Anda sebelumnya, kecuali jika perintah pengadilan melarang kami untuk berbuat demikian.
Hak-Hak Anda Terhadap Data Pribadi Anda
Kami percaya bahwa Anda memiliki kontrol atas data pribadi Anda. Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan — cukup buka menu Akun di aplikasi oriental play dan Anda dapat melihat riwayat profil, transaksi, dan aktivitas bermain Anda. Jika Anda ingin melihat data tertentu yang tidak ditampilkan di aplikasi, hubungi tim privasi kami dan kami akan memberikan Anda salinan lengkap data Anda dalam format yang dapat dibaca.
Anda juga memiliki hak untuk mengoreksi data pribadi Anda jika kami memiliki informasi yang tidak akurat. Anda dapat memperbarui nama Anda, alamat email, nomor telepon, dan alamat melalui pengaturan akun di aplikasi oriental play. Jika Anda perlu mengubah informasi yang lebih sensitif seperti nama panjang pada dokumen identitas Anda, hubungi tim dukungan kami dan kami akan membantu Anda memperbarui catatan kami.
Anda memiliki hak untuk menghapus akun Anda dan data pribadi Anda, meskipun ada batasan tertentu. Jika Anda ingin menghapus akun oriental play Anda, Anda harus terlebih dahulu menarik saldo apa pun yang tersisa di akun Anda. Setelah Anda telah melakukan hal itu, hubungi tim dukungan kami dan kami akan memproses permintaan penghapusan Anda. Kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam 30 hari, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi untuk tujuan hukum dan perpajakan sesuai dengan persyaratan regulasi Indonesia.
Jika Anda merasa bahwa kami telah menggunakan data pribadi Anda dengan tidak tepat atau telah melanggar kebijakan privasi kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada kami dan, dalam beberapa kasus, kepada otoritas perlindungan data lokal. Hubungi kami melalui email terlebih dahulu dan kami akan menyelidiki masalah Anda dalam waktu 30 hari.
Hubungi Kami Tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, cara kami menangani data Anda, atau jika Anda ingin mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi Anda, silakan hubungi kami. Tim privasi kami di oriental play siap membantu Anda melalui saluran berikut:
- Live Chat: Buka aplikasi oriental play dan klik ikon Live Chat di menu utama.
- Email: Kirim permintaan Anda ke alamat email privasi kami (tersedia di halaman Tentang Kami).
- Pusat Bantuan: Lihat FAQ dan artikel panduan kami di aplikasi atau website oriental play.
Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 14 hari. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk membuat keluhan kepada otoritas perlindungan konsumen atau badan regulasi di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, atau kota lainnya di Indonesia di mana Anda tinggal. Privasi Anda adalah prioritas kami, dan kami terus berinvestasi dalam teknologi dan praktik terbaik untuk melindungi data Anda.